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九华山打造智慧旅游景区 推进景区信息化系统建设
 

核心提示:随着九华山旅游市场的不断繁荣,旅游服务管理压力日趋增大,为有效提升旅游服务水平,九华山风景区以数字化总体规划为指导,以信息化手段加强旅游管理,逐步推进景区信息化系统建设,通过智慧营销、智慧服务、智慧管理,三管齐下打造九华山风景区智慧旅游。

九华山旅游风景区

在智慧营销方面,九华山风景区整合移动、电信、联通等通信资源,以三家运营商发布信息接收用户归属地为基础,利用大数据科学分析客源分布、产品需求,形成旅游市场营销分析报告,组建7支营销小分队,有针对性地分赴北京、天津、山东、重庆、福建、广东进行营销拓展,并实施效果评估。与携程、驴妈妈等在线旅游商加强合作,推出系列主题旅游产品,线上线下对接转换不断发力。上半年,接待游客530.17万人次,实现旅游收入58.7亿元。其中在线旅游接待8万人次,增长200%以上,实现营业收入1200万元,同比翻一番。

除此之外,九华山风景区还依托视频监控系统,通过政务网风光直播版块、运营商APP完成景区实景传送。景区共推送了9个实时在线风光展示点(闵园尼庵群、化成寺广场、神光广场、凤凰松、龙池瀑布〈野猴常出没点〉、九华圣境牌坊南、九华圣境牌坊北、盘山公路、大愿文化园)和8个360度全景图(青龙背、大悲宝殿、太白书堂、旃檀林华严宝殿、古拜经台、肉身宝殿、九华街全景、天然睡佛)。

在智慧服务方面,九华山风景区新建电子票务系统、LED大屏幕信息发布系统以及WIFI全覆盖,力争在较短时间内实现智慧景区建设。工作人员表示:“从服务的角度出发,电子票务系统的建设将会提高游客消费体验。视频监控系统建成,将实现景区景点、寺庙周边、公路沿线监管无死角、全覆盖。而7块LED大屏和WIFI全覆盖建成之后,还可根据游客所在景区的不同位置,推送相应的管理公告或周边景点简介。”为集中统一展示风景区形象,及时发布信息,利用信息化手段辅助人力有效疏导来山游客,缓解交通压力,风景区专门建设了交通诱导系统。通过统一的管理终端集中控制、集中编排发布内容,将各种多媒体信息发布到LED显示大屏,实现交通诱导信息以及景点信息等发布与展示,同时在客流高峰期等特殊时段插播紧急重要信息,提供智慧服务。

在智慧管理方面,九华山风景区启动电子门禁系统建设,与苏交科集团签订战略合作框架协议,引入先进经验和技术力量,改造传统管理模式。完成智能视频监控系统一期、二期、三期工程。据了解,该系统于2013年8月启动,目前已完成视频监控系统 (三期)建设,并建成门票管理所防逃票监控子系统。监控点总数近200个,基本覆盖风景区进山主干道、重要节点视频监控覆盖。在视频取证、景区车流量统计、应急管理等方面的功能逐渐显现。通过视频抓拍系统完成进山车辆实时监控及流量统计,实现景区高峰期远程管理、指挥调度。

下一步,景区将采用PPP模式、技术转移或合资等形式,引进具有丰富的互联网旅游行业经验的信息化企业深入合作,推进智慧旅游进程,实现保护与管理的稳步推进、服务与营销的快速发展。

采集侠   2019-05-16 10:04